Fulfilment

Draait de webshop op volle toeren, dan wordt de perfecte logistieke ondersteuning van MSA heel belangrijk. Om een beeld te geven hoe MSA dat aanpakt, doorlopen we de volgende stappen:

• Alle orders komen via de webshop (back-office) of e-mail binnen;
• Na ontvangst worden deze geprint, gesplitst op shop en gecontroleerd;
• Verzenddocumenten worden aangemaakt en de verzendwijze wordt bepaald. (bestelde zelfzorgproducten worden per definitie als pakket verzonden. Dit in verband met het traceren van pakketten);
• Orders gaan naar de verpakkingsafdeling voor verwerking. Alle orders en producten worden gescand en in de betreffende database geregistreerd;
• Orders worden, conform ISO certificering, voor verzending gecontroleerd;
• Na goedkeuring gaan de orders ter post;
• Orders worden daarna administratief verwerkt. Tijdens dit proces worden de kopers / serviceaanvragers via 
  e-mail automatisch op de hoogte gebracht van de verzending met daarbij de barcode die gebruikt kan worden om het pakketje (track & trace) te traceren via de PostNL website.

Uitgangspunt bij deze shops is “Voor 16:00 uur besteld, zelfde dag verzonden”.